Términos y condiciones de uso
Al ingresar, revisar y comprar en este sitio web usted se compromete a leer, informarse y cumplir los términos y condiciones de uso, además se obliga a respetar las políticas de privacidad. De conformidad con la legislación Colombiana sobre el tema, pues el contenido, productos y ofertas que usted encuentra en www.construtubos.com aplican únicamente para Colombia.
Se informa que Construtubos S.A.S podrá realizar cualquier modificación en los términos y condiciones aquí descritas. Si estos términos y condiciones llegarán a variar lo informaremos, para que usted los conozca y acepte nuevamente.
Construtubos S.A.S es una sociedad comercial domiciliada en la República de Colombia, identificada con el NIT 800243923-8, su dirección calle 12 52ª -82 de la cuidad de Medellín, que dispone en su sitio web www.construtubos.com, una plataforma que permite la exhibición y comercialización de materiales para la construcción, agro y ferretería.
Productos publicados
El contenido de la página, documentos, marcas, nombres, logos y demás material, está protegido por lo establecido en la legislación Colombiana sobre derechos de autor, por lo tanto es exclusiva y no podrá ser objeto de comercialización, distribución, copia o modificación. Los contenidos como las especificaciones, características y fotografías son orientativos y algunas muestran información provisional, estas no incluyen accesorios o elementos que ambienten la misma; es importante que tenga en cuenta que el producto ofrecido corresponde únicamente a la referencia y/o nombre que se encuentra publicado junto al producto. En caso de que la información no corresponda a las características necesitadas por el cliente, este puede desistir de realizar la compra sin ningún costo. Los precios de nuestros productos son de referencia y estos pueden variar en cualquier momento y sin previo aviso, de acuerdo a las condiciones del mercado.
Información de los usuarios
La información que el usuario registre debe ser veraz y completa; no se acepta todo acto de suplantación de identidad y/o información incorrecta que no corresponda a la persona natural o jurídica que hace uso de la página web. En todos los casos, se permitirá únicamente a personas mayores de edad, identificadas con cédula de ciudadanía o cédula de extranjería para registrarse o realizar compras a través de la página.
Para realizar pagos online será necesario el registro por parte del usuario en la página web, para tal efecto se requiere de información personal y confidencial. Dicha información será de uso exclusivo de CONSTRUTUBOS SAS y no será revelada a terceros, salvo que la requiera https://colombia.payu.com/ para efectos de procesar transacciones electrónicas de pago.
Se prohíbe a los usuarios el compartir con terceros su contraseña o password, por razones de seguridad en las transacciones; pues esta información es de uso exclusivo del usuario y no se podrá utilizar para fines no autorizados.
Sumado a todo esto, el comprador tendrá la posibilidad de incluir comentarios o reseñas del artículo, para ellos deberá identificarse. CONSTRUTUBOS SAS, no se hace responsable por el contenido, objetividad o expresiones usadas por los usuarios en dichos comentarios, sin prejuicio que puedan ser retirados de la página si resultan ofensivas, denigrantes o discriminatorias.
Registro y contraseña
Será un requisito necesario para la adquisición de los productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de los términos y condiciones por parte del usuario, con definición de una clave de acceso. Por el hecho de su aceptación se entenderán conocidos y aceptados los términos y condiciones mediante su expresión de voluntad a través de un “click” en el recuadro respectivo.
El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que se encuentra en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente pulsando “click” en el elemento respectivo.
Una vez se registre el usuario dispondrá de un nombre y una contraseña o clave definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro a www.construtubos.com. Así mismo tendrá la posibilidad bajo su exclusiva responsabilidad, de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio respectivo.
El usuario es totalmente responsable por el mantenimiento del confidencial de su clave secreta registrada en este sitio web, por medio de la cual podrá efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de CONSTRUTUBOS S.A.S, ni de las empresas relacionadas en caso de indebida utilización.
Derecho del Usuario
El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación Colombiana sobre protección al consumidor y protección de datos personales, por tal razón, podrá radicar sus peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQR)a través de las diferentes herramientas y mecanismos de comunicación establecidos por la página.
Igualmente, el usuario también podrá presentarla de manera presencial en nuestra sede fisica.
DISPOSICIONES. GENERALES Y CONTRACTUALES
Procuramos y ponemos nuestro mejor esfuerzo en que el ingreso a esta página sea seguro y su información personal se encuentra resguardada; en todo caso, no podemos hacernos responsables por virus, demoras en la operación o transmisión, errores tecnológicos, manipulación por terceros no autorizados, cualquier evento de invasión o manipulacion tecnológica o algún otro error enel funcionamiento de la página web. En consecuencia, toda transacción está sujeta a verificación posterior por parte de nuestra empresa y confirmación por parte del usuario, y la misma sujeta a condición resolutoria cuando se presnete alguna de las situaciones antes mencionadas.
Recuerde que únicamente podrán contrar con esta pagina web, aquellas personas que cuenten con plena capacidad legal para hacerlo. Unicamente se permitirá a personas mayores de edad, debidamente identificadas con cédula de cuidadanía o cédula de extrangería registrarse y efecturar operacionesde compra a través de esta página.
Perfeccionamiento del contrato
Los productos y precios incluidos en esta página están dirigidos al público en general como personas indeterminadas y por consiguiente será necesaria siempre una confirmación y aceptación de nuestra parte de su orden de compra y del pago realizado, momento en el cual se expedirá la correspondienre factura y se entedera perfeccionando el contarto de venta entre el ususario y CONSTRUTUBOS SAS.
En ese orden de ideas, CONSTRUTUBOS SAS se encontrará obligado efectuar la entrega del producto adquirido a través del sitio web una vez el usuario reciba un correo electronico donde se confirma que el pago de los productos fue exitoso, se totaliza el valor de la compra con gastos de transporte y se informa la fecha aproximada de entrega.
MEDIOS DE PAGO
Previo a la aceptación de la orden de compra, CONSTRUTUBOS SAS; verificará que se haya efectuado el pago del pedido, a través de cualquier tarjeta de crédito emitida por entidades financieras colombianas o extranjeras que corresponda a una de estas marcas:
Visa
MasterCard
American Express
Pese a que la pagina cuenta con conexiones seguras y confiables para la realización de transacciones electronicas, CONSTRUTUBOS SAS se exime de responsabilidades por cualquier daño que se pueda generar ante alguna falla en las operaciones o comunicaciones de las entidades financierdas emisoras de las tarjetas válidas para efectuar los pagos.
Cargos por envio e impuestos
El cliente deberá asumir los costos de transporte de los productos adquiridos y el pago de los impuestos a que haya lugar en razón de su compra; en todo caso, el valor del transporte será infromado al momento de generar la orden de compra, aclarando que dicho cargo puede viariar conforme ala cuidad a donde deba efectuarse el despacho y será informado de manera definitiva en el correo electrónico de aceptación de la orden de compra y notificación de pago exitoso.
Promesa de entrega
La promesa general de entrega de un producto a tráves de esta página web será para Medellín es de dos (2) días habiles y para otras poblaciones de cinco (5) días habiles; que se comenzarán a contar a partir del día siguiente a la acepta el pago y la orden de compra. No obstante, ante circunstancias imprevistas, ajenas a la voluntad de CONSTRUTUBOS S.A.S, irresistibles, se llegasen a presentar retrasos en las entregas, tales circunstancias será informadas telefónicamente o por vía electrónica al comprador.
La venta estará sujeta a disponibilidad del inventario, si al realizar el alistamiento del producto no hay disponibilidad del mismo CONSTRUTUBOS SAS se comunicará con el cliente para resolver la situación.
Tiempos y políticas de envío
- www.construtubos.com no se compromente con horas de entrega especificas. El pedido llegará al lugar de entrega según la fecha asignada, entre las 7:00 am y las 6 pm de lunes a viernes y sábado de 7:00 am a 1:00 pm.
- La mercancía se entregará en la dirección indicada por el usuario, a excepción del material a granel (cemento, estucor en polvo, pegacor) y material de volumen (tejas de fibrocemento, varilla de hierro, tanques, porcelana sanitaria, pisos y paredes de ceramica), esto se dejara en el primer piso de la dirección de entrega, siendo el caso de un conjunto resindencial, se entregará en la portería.
- La factura será enviada a la dirección de entrega del pedido y será enviada al correo electronico con el cual esta registrado en la pagina.
Politicas de devolución
El producto debe estar en perfectas condiciones y apto para su venta (sin uso, en el empaque original, totalmente sellado y sin estar cortado o con modificaciones)
Se debe presentar la factura originial de compra, en caso de no contar con ella, puede solicitar la constancia y/o certificado de compra.
El plazo maximo para solicitar el cambio o devolucion de mercancia sera de 30 días a partir de la fecha de compra de entrega; excepto para pinturas, cemento, estucor y pegacor, estos tienen un plazo máximo de devolución o cambio de 10 días.
Se deberá realizar la devolución en nuestra sede de la calle 12 52ª 82 en Medellín, Antioquia.
No se hara devolución del dinero, se realizará a través de una nota credito equivalente al valor real pagado en la factura y este quedará a favor para proximas compras (se hara devolución de efectivo en casos especiales).
No se aceptaran devoluciones que hayan sido cortados, abiertos y usados.
La compras realizadas en la página de internet www.construtubos.com y venta telefónica están sujetas a derecho de retracto.
POLITICAS DE GARANTIAS
Si no cuenta con la factura, suministre los datos de la compra para gestionar su solicitud de garantía o devolución.
La garantía de cualquier producto estará sujeta a un diagnostico técnico del proveedor.
Para la realización del trámite de la garantía de un producto instalado se programará una visita técnica de verificación.
Toda solicitud se atenderá en un tiempo máximo de quince (15) días hábiles siguientes a la recepción, por ellos tenga en cuenta que el producto se remitirá al proveedor para su diagnóstico técnico y su reparación (si aplica). El proceso de reparación se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles contados a partir del día siguiente a la recepción de la solicitud.
Si resulta procedente al garantía del producto, se efectuará la reparación totalmente gratuita de los defectos del bien y se suministrarán oportunamente los repuestos requeridos. Si el producto no admite reparación, se procederá a la devolución del precio pagado.
Si el producto estuviera en un lugar diferente al de la compra, el cliente deberá asumir los costos de transporte para hacer efectiva la garantía.
En caso de repetirse la falla a elección del consumidor, se procederá a una nueva reparación, la devolución del precio pagado o al cambio del producto por otro de la misma especie, similares características o especificaciones técnicas.
La garantía no será procedente si el diagnostico emitido es:
- Hubo fuerza mayor o caso fortuito.
- El hecho de un tercero.
- Uso indebido del bien o producto por consumidor,
- Que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicados en el manual del producto y en la garantía.
Una vez expire el término de la garantía legal, el cliente deberá asumir el pago de cualquier revisión, diagnostico, reparación y/o repuesto que requiera el bien.
Privacidad y seguridad
Tus datos se mantendrán bajo estricta confidencialidad
Construtubos.com asegura que tu información personal no podrá ser leída, ni capturada por terceros mientras viaja por la red.
Compromiso de seguridad
En relación a nuestro sitio www.construtubos.com, Construtubos SAS., hace esta declaración de seguridad y privacidad en orden a demostrar y comunicar su compromiso con una práctica de negocios de alto nivel ético y dotado de los controles internos apropiados. Además se hace esta declaración para garantizar el compromiso con la protección de los datos personales de los usuarios del sitio:
Nuestro sitio está protegido con una amplia variedad de medidas de seguridad, tales como procedimientos de control de cambios, claves y controles de acceso físico. También empleamos otros mecanismos para asegurar que la información y los datos personales que usted proporciona no sean extraviados, mal utilizados o modificados inapropiadamente. Esos controles incluyen políticas de confidencialidad y respaldo periódico de bases de datos.
Información importante para el usuario
A través de nuestra página puedes realizar compras bajo dos modalidades distintas, con registro y sin registro:
Compras con registro:
Cuando realizas compras con registro, diligencias o haz diligenciado el formulario “Regístrate aquí” de nuestro sitio, que pide al usuario datos personales tales como: nombre, documento de identificación, fecha de nacimiento, dirección electrónica, dirección física, número telefónico, entre otros. Cuando completas el formulario y marcas la opción “acepto” o solicitas desde nuestro sitio web la transferencia de información de otros sitios o redes sociales como Facebook, Twitter, Google, etc, estás autorizado expresa e inequívocamente el uso de datos personales para que CONSTURTUBOS SAS lleve a cabo operaciones de tratamiento de datos personales, conforme a las finalidades que son indicadas en la autorización de entornos web y de acuerdo con lo permitido por la ley colombiana de protección de datos personales (1581 de 2012) y su decreto reglamentario (1377 de 2013). Los datos personales serán sometidos a tratamiento con estas finalidades:
Efectuar las gestiones pertinentes para la ejecución de actividades comerciales y transaccionales, así como el desarrollo de la etapa precontractual, contractual y pos contractual.
Con fines administrativos y/o comerciales, como: análisis estadísticos, investigación de mercados, auditorías contables, tele mercadeo, cobranzas y cumplimiento de protocolos de seguridad.
Además tus datos se usarán para informarte sobre cambios que puedan afectar sustancialmente nuestra política de protección de datos personales.
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